De meeste mensen kennen OMA wel. Nee, ik bedoel hier niet die lieve, oude vrouw die van die lekkere soep voor je kookt. Ik doel hier op Oordelen, Meningen en Adviezen. OMA komt ook dikwijls terug in verkooptrainingen: zet eerst OMA in de wachtkamer, vorm […]
Read more
Zojuist heb ik een mooi stuk gelezen in het AD: Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ In het stuk vertelt Atilay Uslu dat hij eens per maand een nachtdienst meedraait achter hun informatiebalie op Schiphol. Hij zegt ook dat als je erachter wil komen wat […]
Read more
Bij het opleiden en ontwikkelen van (nieuwe) medewerkers wordt er dikwijls nauwelijks of geen rekening gehouden met de sterke punten die een medewerker heeft. Zo is de ene medewerker strategisch enorm sterk. Maar een volgende medewerker is erg goed in het vormen van nieuwe ideeën. […]
Read more
Bij het inwerken van nieuwe medewerkers wordt er dikwijls nauwelijks of geen rekening gehouden met de voorkeur voor een bepaalde leerstijl die een medewerker heeft. Zo leert de ene medewerker het beste door direct in het diepe te worden gegooid. Al doende leren! Maar een […]
Read more