ChatGPT, we kunnen er niet meer om heen!

Voor zowel L&D en HR professionals als voor andere medewerkers binnen een bedrijf kan ChatGPT een slimme assistent zijn. Maar hoe kun je de tool nu op professionele wijze gebruiken? Dat is een vraag die op dit moment binnen veel bedrijven leeft.

Steeds vaker zie je dat diverse opleidingsinstellingen en bureaus trainingen en events rondom het gebruik van ChatGPT aanbieden. En meer dan eens presenteren zij zichzelf als ChatGPT expert. Wanneer je dit merkt, dan is het denk ik goed om jezelf de vraag te stellen en te onderzoeken in hoeverre zij daadwerkelijk een ChatGPT expert zijn. Want in wezen is deze tool voor ons allemaal nog vrij nieuw.

Voordat jullie je inschrijven voor dergelijke trainingen en events is het denk ik goed om je te realiseren dat professioneel gebruik van ChatGPT samenhangt met verschillende vaardigheden. Zoals kritisch en onafhankelijk denken en handelen. De vaardigheid om duidelijke opdrachten/instructies aan ChatGPT te geven (prompt engineering). Maar ook bewustzijn rondom de privacy bij het inzetten van deze tool. Zeker als er ook klantgegevens worden gebruikt in de opdrachten (prompts) aan ChatGPT.

Ik denk ook dat het goed is om je er van bewust te zijn dat de mate waarin medewerkers deze vaardigheden beheersen van medewerker tot medewerker kan verschillen. Het is heel goed mogelijk dat er binnen de groep medewerkers waar jullie een leeroplossing voor zoeken, al mensen zijn die ChatGPT al op professionele wijze kunnen inzetten. Zo iemand heeft dan waarschijnlijk niet echt een training of event nodig. En in zo’n situatie is een training of event niets meer dan een leuk uitje. Ten minste, als die medewerker dat zelf inderdaad zo ervaart. Het is natuurlijk ook mogelijk dat het irritatie oproept. Want zo gaan er onnodig uren verloren die de medewerker/professional ook had kunnen besteden aan andere zaken. Geldverspillerij dus, en dat wil je waarschijnlijk zien te voorkomen.

Het is dus aan te raden om eerst onderzoek te (laten) doen naar de leerbehoeftes van de medewerkers/professionals. Wat hebben zij nodig om ChatGPT op professionele wijze te kunnen gebruiken in hun werk? In bepaalde situaties, afhankelijk van de leerbehoeftes, is het denk ik een betere oplossing om workshops op maat te laten ontwerpen rondom het gebruik van ChatGPT. En kijk dan meteen of er al iemand binnen jullie organisatie of afdeling is die al genoeg (of deels) vaardig is om ChatGPT op professionale wijze in zijn of haar werk toe te passen. Mogelijk kan deze persoon ook een rol krijgen bij het aanleren of verbeteren van de vaardigheden van collega’s?

Zo kunnen jullie mogelijk verspilling van veel tijd en geld voorkomen.

Hoe gaan jullie dit aanpakken?

Groet en fijne, zonnige dag!

Martine Bakkeren