Customer Experience Management

Employees come first…

“Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of your clients” (Richard Branson). Een tijdje geleden kwam ik deze mooie uitspraak van Richard Branson tegen op Linkedin. Deze uitspraak spreekt mij aan omdat deze […]

7 October 201521 January 2024By Martine

Dienstverlening à la Covey

Wie vandaag aan de dag zijn dienstverlening of klantrelaties wil verbeteren heeft niets te klagen als het gaat om inspiratie. De artikelen, filmpjes en boeken met de mooiste methodes en technieken op het gebied van customer experience management, klantbeleving en excellente service vliegen je om […]

31 August 201418 September 2020By Martine