Meer focus en rust: Stuur bewust op de cirkel van invloed

In dienstverlening en professionele sales worden professionals voortdurend geconfronteerd met complexe uitdagingen: hoge klantverwachtingen, toenemende prestatiedruk en een voortdurend veranderende markt. De vraag is: hoe stel je effectieve grenzen en hoe breng je focus aan?

Een waardevol model uit het boek ‘De zeven eigenschappen van effectief leiderschap’, geschreven door Stephen R. Covey, biedt hier een helder kader: de cirkel van invloed en de cirkel van betrokkenheid.

💡 Een gerichte benadering van focus en impact
➡ De Cirkel van Betrokkenheid omvat alle externe factoren waar een professional mee te maken krijgt. Zoals marktontwikkelingen, de soms onredelijke verwachtingen van klanten of gasten en interne beleidskeuzes die niet altijd positief uitpakken in de dagelijkse praktijk van medewerkers.
Veel professionals besteden onnodig energie aan zaken waar zij niet direct invloed op hebben.
➡ De Cirkel van Invloed richt zich op aspecten die wél beheersbaar zijn, zoals de eigen houding, communicatie en keuzes. Door hier bewust op te sturen, versterken professionals hun eigen regie. Dit heeft vervolgens weer positieve invloed op de dienstverlening voor de klanten of gasten.

🔹 De rol van leiderschap: van weten naar doen 🔹
Voor managers is het essentieel om teams te begeleiden in het effectief hanteren van deze principes:

✔ Vergroot de effectiviteit van professionals door hen te helpen onderscheid te maken tussen waar zij invloed op hebben en waar niet. Dit voorkomt onnodige verspilling van tijd en energie aan onbeheersbare zaken.
✔ Stimuleer een proactieve mindset waarin professionals de regie nemen over hun eigen ontwikkeling en (leer)proces.
✔ Integreer ‘de cirkel van invloed’ bijvoorbeeld in wekelijkse meetings, leertrajecten en workshops om teams te versterken in hun eigen regie.

🔹 Van weten naar doen 🔹
Ik pas ‘de cirkel van invloed en de cirkel van betrokkenheid graag toe in het ontwerp van maatwerk workshops en leertrajecten, afhankelijk van de gesignaleerde leerbehoeften uiteraard.

Hoe ga jij dit model inzetten om de ontwikkeling van jouw team een boost te geven? 🚀📩

Vriendelijke groet,

Martine Bakkeren