Opleiding en training: Een oplossing of een afleiding?

De meeste mensen kennen OMA wel. Nee, ik bedoel hier niet die lieve, oude vrouw die van die lekkere soep voor je kookt. Ik doel hier op Oordelen, Meningen en Adviezen. OMA komt ook dikwijls terug in trainingen op het gebied van communicatie en sales: zet eerst OMA in de wachtkamer, vorm een goed beeld van de behoeften van de klant of gast en kom pas daarna met een advies of oplossing.

📉 Oké, terug naar jou. De resultaten zijn niet zoals gewenst en medewerkers zijn maar minimaal betrokken bij hun werk. Een training, opleiding of andere leerinterventie lijkt dan al snel de juiste oplossing. Of toch niet?

💡 Een belangrijke, maar dikwijls overgeslagen, stap is om eerst goed te (laten) analyseren of het opleiden en ontwikkelen van de medewerkers wel de juiste oplossing is voor het probleem waar jullie tegen aan lopen. En kijk ook eens kritisch naar de oordelen en meningen over het functioneren van de medewerkers. Waar zijn ze op gebaseerd? Zijn ze juist? Ga ook in gesprek met de medewerkers zelf. Wat hebben zij nodig om hun werk beter te kunnen doen? 🔍

Het hoeft helemaal niet maar het zou wel heel goed kunnen dat je er zo achter komt dat er iets heel anders speelt dan je op het eerste gezicht zou denken. Zo kan het er op lijken dat medewerkers een gebrek aan vaardigheden hebben, maar de werkelijke oorzaak is misschien een falend management of systeem. Dan kan een training of opleiding nog zo goed zijn, het gaat de resultaten in de praktijk echt niet verbeteren. En een aanbieder gaat jou dat doorgaans echt niet vertellen. Die is blij dat er weer een training of opleiding wordt verkocht.

👉 Zorg er dus ook hier voor dat je jouw/jullie oordelen, meningen en adviezen over het functioneren van de medewerkers eerst even parkeert en onderzoekt. Zo zou je wel eens tijd en geld kunnen besparen. 😉

Heb jij de werkelijke leerbehoeften van je medewerkers al op je netvlies staan?

Vriendelijke groet,

Martine Bakkeren