In het kader van leren en ontwikkelen is nieuwsgierigheid een mooie eigenschap. Het is die drive die je voelt om te ontdekken hoe zaken in elkaar steken. Ken je dat gevoel ook? Wanneer je het volgt dan kom je op de mooiste plekken. En vervolgens […]
In deze snel veranderende wereld is continu leren en presteren een must. Een belangrijk, maar dikwijls toch nog onderbelicht, aspect hierbij is aandacht voor ontspanning. Dat blijkt ook uit wetenschappelijk onderzoek. Geen enkel mens kan uren achter elkaar optimaal presteren. Het is daarom belangrijk om […]
Zojuist heb ik een mooi stuk gelezen in het AD: Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ In het stuk vertelt Atilay Uslu dat hij eens per maand een nachtdienst meedraait achter hun informatiebalie op Schiphol. Hij zegt ook dat als je erachter wil komen wat […]
Ik ben er van overtuigd dat goede dienstverlening en service voor klanten of gasten begint met goede zorg voor jezelf. Ik heb het hier over ‘zelfmanagement’, een aspect van persoonlijk leiderschap. In deze wereld waarin de technologische ontwikkelingen elkaar in rap tempo opvolgen wordt echt […]