Zo, hierbij haal ik even een blogpost uit de oude doos. 10 februari 2014 om precies te zijn. Waarom? Omdat ik merk dat er nu steeds meer bedrijven zijn die zich realiseren dat het welzijn van medewerkers direct van invloed is op de kwaliteit van […]
Zojuist heb ik een mooi stuk gelezen in het AD: Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ In het stuk vertelt Atilay Uslu dat hij eens per maand een nachtdienst meedraait achter hun informatiebalie op Schiphol. Hij zegt ook dat als je erachter wil komen wat […]
Ik ben er van overtuigd dat goede dienstverlening en service voor klanten of gasten begint met goede zorg voor jezelf. Ik heb het hier over ‘zelfmanagement’, een aspect van persoonlijk leiderschap. In deze wereld waarin de technologische ontwikkelingen elkaar in rap tempo opvolgen wordt echt […]