In deze snel veranderende wereld is continu leren en presteren een must. Een belangrijk, maar dikwijls toch nog onderbelicht, aspect hierbij is aandacht voor ontspanning. Geen enkel mens kan uren achter elkaar optimaal presteren. Het is daarom belangrijk om medewerkers bewust te maken van het […]
Zojuist heb ik een mooi stuk gelezen in het AD: Oprichter Corendon: ‘Weet wat klanten willen’ In het stuk vertelt Atilay Uslu dat hij eens per maand een nachtdienst meedraait achter hun informatiebalie op Schiphol. Hij zegt ook dat als je erachter wil komen wat […]
Ik ben er van overtuigd dat goede dienstverlening en service voor klanten of gasten begint met goede zorg voor jezelf. Ik heb het hier over ‘zelfmanagement’, een aspect van persoonlijk leiderschap. In deze wereld waarin de technologische ontwikkelingen elkaar in rap tempo opvolgen wordt echt […]
Ik heb goed nieuws! In januari heb ik de Post-HBO opleiding Opleidingskunde (Learning & Development Consultancy) van ICM Opleidingen & Trainingen succesvol afgerond. Een professionalisering op het gebied van strategisch leren en ontwikkelen in organisaties. Het diploma hangt inmiddels ingelijst boven het bed. ;-) […]