<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>PLU</title>
	<atom:link href="http://www.plu-online.nl/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.plu-online.nl</link>
	<description>PLU maakt van dienstverlening een belevenis</description>
	<lastBuildDate>Fri, 17 May 2013 08:06:48 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3</generator>
		<item>
		<title>- Dienstverlening verbeteren, begin zelf en zet een eerste stap (+video)</title>
		<link>http://www.plu-online.nl/algemeen/dienstverlening-verbeteren-begin-zelf-video/</link>
		<comments>http://www.plu-online.nl/algemeen/dienstverlening-verbeteren-begin-zelf-video/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 11 Apr 2013 13:09:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Martine Bakkeren</dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.plu-online.nl/?p=9751</guid>
		<description><![CDATA[Betere service verlenen&#8230; Meer klantgericht te werk gaan&#8230; Allemaal erg leuk, alleen ervaar jij misschien wel dat dit maar in beperkte mate mogelijk is. Bijvoorbeeld door de manier waarop zaken binnen jouw organisatie georganiseerd zijn. Dat kan frustrerend zijn, weet ik uit ervaring. Soms helpt het om je alleen op jouw eigen &#8216;kleine&#8217; acties te [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.plu-online.nl/algemeen/dienstverlening-verbeteren-begin-zelf-video/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>- Service you only expect in the sky (+video)</title>
		<link>http://www.plu-online.nl/service/service/</link>
		<comments>http://www.plu-online.nl/service/service/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 07 Apr 2013 11:40:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Martine Bakkeren</dc:creator>
				<category><![CDATA[Beleving]]></category>
		<category><![CDATA[Service]]></category>
		<category><![CDATA[Waarde creatie]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.plu-online.nl/?p=6943</guid>
		<description><![CDATA[Of toch niet&#8230; Serviceverlening terwijl je op reis bent. Je kent het waarschijnlijk allemaal. In het vliegtuig. Een welkom. Een hapje of een drankje van de Stewardess. Of een hartelijk ontvangst in je hotel als je eindelijk aangekomen bent&#8230; En we kennen ongetwijfeld ook allemaal de minder prettige voorbeelden&#8230; Onderstaand filmpje gaat misschien wat ver. [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.plu-online.nl/service/service/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>- Creativiteit in serviceverlening? Geef medewerkers de ruimte (+video)</title>
		<link>http://www.plu-online.nl/algemeen/serviceverlening_geef_medewerkers_de_ruimte/</link>
		<comments>http://www.plu-online.nl/algemeen/serviceverlening_geef_medewerkers_de_ruimte/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 17 Mar 2013 17:32:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Martine Bakkeren</dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen]]></category>
		<category><![CDATA[Creativiteit]]></category>
		<category><![CDATA[Service]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.plu-online.nl/?p=9682</guid>
		<description><![CDATA[Wanneer je duidelijke kaders schept en staat voor duidelijke principes in de basis, dan weten medewerkers waar zij aan toe zijn en ontstaat er ruimte voor creativiteit. Deze medewerker heeft wel iets heel leuks bedacht waarmee hij het verschil maakt&#8230; Welke ideeën zouden jouw medewerkers al in zich hebben? Vriendelijke groet, . . Martine Bakkeren]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.plu-online.nl/algemeen/serviceverlening_geef_medewerkers_de_ruimte/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>- Servant Leadership, een inspirerend voorbeeld (+video)</title>
		<link>http://www.plu-online.nl/algemeen/servant-leadership-een-inspirerend-voorbeeld-video/</link>
		<comments>http://www.plu-online.nl/algemeen/servant-leadership-een-inspirerend-voorbeeld-video/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 14 Mar 2013 09:02:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Martine Bakkeren</dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen]]></category>
		<category><![CDATA[Servant Leadership]]></category>
		<category><![CDATA[Service]]></category>
		<category><![CDATA[Waarde creatie]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.plu-online.nl/?p=9663</guid>
		<description><![CDATA[Service, Servant Leadership&#8230; Kijk, deze Japanse meneer (ze noemen hem CEO) doet en is het gewoon! Mooi! Wil je dat medewerkers goede service geven? Wees dan zelf het voorbeeld. Wat ga jij doen om je medewerkers beter van dienst te zijn? Vriendelijke groet, . . Martine Bakkeren]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.plu-online.nl/algemeen/servant-leadership-een-inspirerend-voorbeeld-video/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
